Das soll eine Warnung an alle sein, die pech mit ihrem Automatikgetriebe haben oder haben werden.
(Muss etwas ausholen, damit es verständlicher wird.)
Wir waren zu Besuch bei HAT = anncarina und haben dort durch Zufall eine XP III gesehen, meine Frau hat sich gleich in das Auto verliebt und wollte es unbedingt haben.
Leider musste uns Thomas mitteilen, dass da noch eine Reperatur des Getriebes zu machen ist, obwohl das Getriebe eigentlich einwandfrei laufen müsste, da es bereits zur Reperatur bei einer "im Forum bekannten" Getriebe-Service-Firma war, aber leider war dies nicht der Fall. Thomas sagte dann zu uns, es sei kein Problem, er würde das Auto zurück zu der besagten Getriebe-Service-Firma bringen um es "erneut" machen zu lassen.
Darauf hin haben wir den Rest mit Thomas besprochen und ausgemacht, bis wann wir das Auto brauchen bzw. holen können und er meinte es wäre noch genügend Zeit bis zum vereinbarten Termin.
Leider wurde Thomas und auch wir eines Besseren belehrt, die besagte Firma hatte den XP III dann wochenlang am Hof stehen und nichts passierte, rein garnichts. Thomas bemühte sich die ganze Zeit per Telefon und SMS etwas bei der Firma zu erreichen, einmal hies es es fehlen noch wichtige Teile, ein anderes Mal waren andere Autos dringender fertig zu machen.
Wir waren also schon sehr nahe am geplanten Abholtermin und das Auto war noch nicht fertig, geschweig denn die Getriebereperatur überhaupt begonnen. Wieder ein Anruf bei anncarina, der mir leider mitteilen musste, dass der XP immer noch bei der Getriebe-Firma war.
Thomas meinte ich kann bei dieser Firma auch selbst anrufen und gab mir die Telefonnummer (das war ein Freitag, ich habe gleich angerufen).
Ich fragte bei der Firma wann das Getriebe gemacht werden würde.
Der Chef der Firma versprach mir dann, Thomas könne das Auto am Mittwoch vormittag komplett fertig abholen. Natürlich habe ich das an Thomas direkt weitergegeben. Ich dachte mir dann am Dienstag ich rufe sicherheitshalber nochmal bei der Gertriebe-Service-Firma an.
Dort wurde mir gesagt, das Auto sei gerade auf der Hebebühne und er wäre in den letzten zügen, dann wäre er fertig.
Der Chef der Firma sagte auch noch es sei kein Problem, Thomas könne das Auto wie verabredet morgrn holen.
Wir freuten uns, aber nicht lange.
Leider teilte uns Thomas am Mittwoch Abend mit, dass das Auto noch nicht fertig sei (wir dachten, das kann doch nicht wahr sein). (Wir brauchen das Auto dringend, da wir beide berufstätig sind und eigentlich zwei Autos brauchen, aber momentan nur eines haben). So, wieder ans telefon und bei der Getriebe-Service-Firma angerufen (inzwischen konnte ich die Nummer ja schon auswendig), aber niemand nahm ab, auch nicht als ich von einer anderen Telefon aus anrufte (1Woche lang kein Lebenslauzeichen). Auch auf die Nachrichten, die wir auf der Mailbox hinterlassen hatten bekamen wir von der Getriebe-Firma keine Antwort.
Thomas ging es nicht anders. Das waren jetzt schon ganze 2 Wochen, wo niemand bei der Getriebe-Firma zu erreichen war.
Ich kann da nur sagen:
Getriebe WARTE service und nicht Getriebe-wartungs-service wie angegeben.
Nach etlichen Telefonaten mit Thomas, sagte er :" Ich hole das Auto am Freitag, ganz egel ob es fertig ist oder nicht, es kann nicht wahr sein, dass das Getriebe noch nicht reperiert ist".
Gestern Abend bekamen wir einen Anruf von Thomas, dass er das Auto gerade von der Getriebe Firma abgeholt hat.
Der Chef dieser Firma sagte zu Thomas das Auto fährt einwandfrei.
Was aber leider( selbst nach der 2 Reperatur)nicht der Fall war. Thomas nimmt sich jetzt selbst der Getriebereperatur an und wir bekommen jetzt dann bald unser Auto. Was ich euch sagen wollte:
Hier im Forum ist eine Getriebe-Service-Firma, die allen Anschein nach nicht in der Lage ist Termine einzuhalten, geschweige denn Getriebe zu reperieren.
VORSICHT BITTE
Ich gebe gerne den Namen der Firma per PN durch, aber ich schreibe hier keinen Namen um Streit zu vermeiden.
MFG Steffi
Das Ärgeliche ist die Sache zieht sich jetzt schon seit Juni.
Was sagt Ihr dazu? Evt.l hat ja jemand von euch auch schon solch eine Erfahrung gemacht.
Schade, dass du solche Erfahrungen machen musst.
